Quando pensamos em viralização, logo imaginamos posts explodindo em engajamento, vídeos compartilhados milhares de vezes e comentários se acumulando em minutos. Contudo, essa é apenas a parte visível do fenômeno.
Apenas 7% do buzz acontece nas redes sociais – é o que revela Jonah Berger em seu livro Contágio. Esse dado muda completamente a perspectiva sobre o que realmente torna uma marca relevante.
Afinal, o que é buzz marketing?
Buzz marketing é o conjunto de estratégias e estímulos capazes de fazer uma marca, produto ou ideia virar assunto. Não se trata apenas de viralizar, mas de inspirar conversas espontâneas, recomendações naturais e compartilhamentos genuínos.
O buzz não é apenas “barulho”, mas sim relevância social. É quando a marca passa a ocupar espaço nas conversas das pessoas, mesmo quando não está presente.
93% das conversas que importam acontecem offline
Segundo Berger, a maior parte das influências reais nasce fora das telas. São conversas no trabalho, em encontros casuais, em grupos de amigos ou em diálogos familiares que moldam de forma mais profunda as decisões de compra.
Isso não significa que o digital seja irrelevante. Significa que as redes sociais não criam o buzz sozinhas; elas apenas amplificam algo que já existe. O boca a boca presencial é mais confiável, emocional e determinante, e por isso desempenha um papel maior do que os algoritmos.
O gatilho invisível: identidade e autenticidade
As pessoas compartilham aquilo que faz sentido para elas e reforça quem são. Elas falam sobre marcas verdadeiras, não sobre marcas que apenas tentam parecer interessantes.
Por isso, autenticidade é o maior acelerador de buzz. Marcas autênticas possuem personalidade, clareza e coerência. Elas não seguem tendências de forma forçada, mas constroem uma identidade que ecoa naturalmente na percepção do público.
Posts virais não constroem buzz duradouro
Um post viral pode ganhar milhões de visualizações e desaparecer no dia seguinte. A viralização depende de contexto e timing – todos elementos instáveis.
Já o buzz duradouro nasce de marcas que carregam características intrínsecas que despertam interesse contínuo. São produtos marcantes, mensagens bem definidas, experiências memoráveis e histórias que geram identificação..
Como potencializar o buzz da sua marca
Se apenas 7% do buzz acontece online, a pergunta inevitável é: como fazer sua marca virar assunto de verdade? Aqui estão orientações práticas, diretas e eficazes:
- Construa uma identidade autêntica. Marcas que soam verdadeiras geram mais conexão e mais conversas. Quanto mais única e coerente for sua identidade, maior o potencial de lembrança.
- Conte histórias que as pessoas queiram repetir. Histórias são mais memoráveis do que argumentos. Fale sobre origens, bastidores, pessoas e transformações. Histórias alimentam conversas.
- Associe sua marca a gatilhos do dia a dia.
Elementos como cores, objetos, datas e situações podem se tornar lembretes naturais da sua marca. Quanto mais presentes no cotidiano, mais vezes ela será mencionada. - Surpreenda com experiências que valem ser comentadas.
O buzz nasce quando algo gera emoção, surpreende ou resolve um problema de forma excepcional. Se o produto é memorável, a conversa vem naturalmente. - Estimule interações reais.
Treine equipes, crie experiências presenciais, incentive sua comunidade. O boca a boca presencial continua sendo o motor de influência mais forte. - Busque conexão, não viralização.
O objetivo não é apenas ser visto, mas ser lembrado, comentado e compartilhado.
Conclusão
Buzz marketing não é sobre fazer barulho nas redes sociais; é sobre tornar sua marca relevante o suficiente para que as pessoas falem dela espontaneamente. E isso depende menos de fórmulas e mais de autenticidade, consistência e propósito.
Quando uma marca encontra sua voz verdadeira, o buzz deixa de ser uma meta inalcançável e se transforma em uma consequência natural.
Escrito por: Sara Ávila